Prinsip umum
Kami ingin Anda berlangganan Kasirnusa karena benar-benar terbantu. Karena itu Kasirnusa menyediakan masa uji coba gratis dan jaminan uang kembali untuk pembayaran pertama. Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran langganan Kasirnusa yang dilakukan ke rekening resmi Jasafix, dan merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan.
Masa uji coba gratis
Setiap toko baru mendapat uji coba gratis 14 hari dengan semua fitur. Tidak ada tagihan selama uji coba, sehingga tidak ada pengembalian dana yang terkait masa ini. Manfaatkan masa uji coba untuk memastikan Kasirnusa cocok dengan usaha Anda sebelum membayar.
Jaminan uang kembali 7 hari
Jika Anda tidak puas setelah pembayaran langganan pertama (bulanan maupun tahunan), Anda dapat meminta pengembalian dana penuh selama pengajuan disampaikan paling lambat 7 hari setelah pembayaran dikonfirmasi. Setelah dana dikembalikan, langganan dihentikan dan toko kembali ke mode terbatas.
Jaminan ini berlaku satu kali untuk setiap toko/pemilik, yaitu pada pembayaran pertama.
Yang tidak dapat dikembalikan
- Pembayaran perpanjangan (bukan pembayaran pertama), dan pembayaran pertama yang sudah melewati 7 hari. Langganan tetap aktif sampai akhir periode yang dibayar dan tidak diperpanjang otomatis.
- Sisa masa langganan bila Anda berhenti di tengah periode.
- Langganan pada toko yang ditangguhkan atau ditutup karena melanggar Syarat & Ketentuan (misalnya penipuan atau penyalahgunaan).
- Biaya administrasi bank pihak pengirim (bila ada) di luar kendali kami.
Kelebihan & salah transfer
Jika Anda mentransfer lebih dari nominal tagihan, mentransfer dua kali untuk tagihan yang sama, atau mentransfer untuk tagihan yang sudah dibatalkan, kelebihannya dikembalikan penuh — atau, jika Anda memilih, dijadikan perpanjangan masa aktif yang setara.
Selalu transfer persis sesuai nominal tagihan (termasuk kode unik) dan hanya ke rekening yang tertera di menu Langganan, supaya pembayaran cepat dikenali.
Kompensasi gangguan layanan
Jika Kasirnusa tidak dapat diakses lebih dari 24 jam berturut-turut karena kesalahan di pihak kami (bukan pemeliharaan yang sudah diumumkan atau gangguan di luar kendali kami), toko yang terdampak berhak atas tambahan masa aktif minimal sepanjang durasi gangguan.
Cara mengajukan
- Kirim permintaan ke supportjasafix@gmail.com atau WhatsApp 081947844549 dari email/nomor yang terdaftar sebagai pemilik toko.
- Sertakan nomor tagihan (berawalan KSN-), nama toko, alasan pengajuan, serta nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening tujuan pengembalian.
- Pengembalian dana dikirim ke rekening atas nama yang sama dengan pengirim pembayaran. Jika berbeda, kami dapat meminta bukti tambahan demi keamanan.
Waktu proses
Pengajuan kami tinjau dan jawab paling lambat 2 hari kerja. Pengajuan yang disetujui dikirim melalui transfer bank paling lambat 7 hari kerja setelah disetujui, dalam bentuk Rupiah sebesar nominal yang memenuhi syarat.
Kontak
Pertanyaan seputar pembayaran dan pengembalian dana: supportjasafix@gmail.com · WhatsApp 081947844549.